Đánh giá và phân tích kết quả chiến dịch

Bước đầu tiên sau khi chạy quảng cáo là phân tích hiệu suất của chiến dịch để xác định các điểm cần cải thiện. Một số chỉ số quan trọng cần theo dõi:

• CTR (Click-through Rate): Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo phản ánh mức độ hấp dẫn của nội dung.
• Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Đo lường số người thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo.
• CPA (Chi phí mỗi chuyển đổi): Xác định ngân sách đang được sử dụng hiệu quả hay không.
• Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang): Kiểm tra xem khách hàng có rời khỏi trang ngay lập tức sau khi nhấp vào quảng cáo hay không.
• Thời gian trung bình trên trang: Một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tương tác của khách hàng.
• Dữ liệu từ Google Analytics: Sử dụng công cụ này để theo dõi hành vi người dùng trên trang web và tối ưu hóa theo dữ liệu thực tế.

Cải thiện nội dung và trang đích (Landing Page)

Một quảng cáo hấp dẫn nhưng dẫn đến một trang đích kém hiệu quả sẽ khiến bạn mất đi khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số cách tối ưu:

• Tối ưu tiêu đề và mô tả: Đảm bảo nội dung đánh trúng nhu cầu của khách hàng.
• Cải thiện tốc độ tải trang: Dùng Google PageSpeed Insights để kiểm tra và tối ưu tốc độ trang web.
• Thiết kế giao diện trực quan: Trang đích nên dễ sử dụng và thân thiện với thiết bị di động.
• CTA hấp dẫn: Lời kêu gọi hành động như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay” cần rõ ràng và nổi bật.
• Bổ sung đánh giá khách hàng: Nhận xét từ khách hàng thực tế giúp tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Không phải khách hàng nào cũng mua ngay lập tức sau khi thấy quảng cáo. Vì vậy, bạn cần có chiến lược chăm sóc khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi:

• Email Marketing: Gửi email chăm sóc với nội dung hữu ích và ưu đãi hấp dẫn.
• Remarketing: Sử dụng quảng cáo tiếp thị lại trên Facebook, Google để nhắc nhở khách hàng.
• Chatbot & CSKH nhanh chóng: Đáp ứng ngay các câu hỏi và tư vấn khách hàng.
• Duy trì liên hệ qua Zalo, Messenger, Telegram: Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
• Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng tiềm năng: Cung cấp mã giảm giá, quà tặng để kích thích mua hàng.

Tận dụng khách hàng cũ để gia tăng doanh số

Khách hàng cũ là một tài sản quý giá, vì họ đã có niềm tin vào sản phẩm/dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số cách để khai thác hiệu quả nhóm khách hàng này:

• Chương trình khách hàng thân thiết: Cung cấp điểm thưởng hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
• Upsell & Cross-sell: Gợi ý sản phẩm liên quan hoặc gói nâng cấp.
• Khuyến mãi đặc biệt: Gửi voucher giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt để khuyến khích mua hàng lần nữa.
• Khảo sát ý kiến khách hàng: Cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
• Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: Tạo nhóm Facebook hoặc diễn đàn để tăng tương tác.

Điều chỉnh và tối ưu chiến dịch quảng cáo

Nếu chiến dịch quảng cáo chưa đạt kết quả như mong muốn, hãy thực hiện các điều chỉnh sau:

• Tối ưu nhóm đối tượng mục tiêu: Dựa trên dữ liệu thực tế để nhắm đúng khách hàng tiềm năng.
• Kiểm tra nội dung quảng cáo: Thay đổi hình ảnh, tiêu đề, mô tả để thử nghiệm hiệu quả.
• Điều chỉnh ngân sách: Phân bổ lại ngân sách vào các nhóm quảng cáo hiệu quả hơn.
• Chạy A/B Testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra phiên bản tối ưu.
• Tối ưu thời gian chạy quảng cáo: Chạy quảng cáo vào khung giờ khách hàng tiềm năng hoạt động nhiều nhất.

Xây dựng chiến lược nội dung để thu hút khách hàng tự nhiên

Không thể chỉ dựa vào quảng cáo, doanh nghiệp cần đầu tư vào nội dung để thu hút khách hàng lâu dài:

• SEO website: Viết bài chuẩn SEO để tăng khả năng hiển thị trên Google.
• Video Marketing: Sản xuất video hướng dẫn, review sản phẩm.
• Mạng xã hội: Đăng bài thường xuyên trên Facebook, Instagram, TikTok.
• Xây dựng blog chuyên sâu: Cung cấp kiến thức hữu ích để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Hợp tác với KOLs/KOCs: Nhờ người có ảnh hưởng giúp lan tỏa thương hiệu.

Kết luận

Chạy quảng cáo chỉ là bước khởi đầu, nhưng tối ưu sau quảng cáo mới là yếu tố quyết định thành công. Việc kiên trì áp dụng các chiến lược trên sẽ giúp bạn khai thác tối đa khách hàng tiềm năng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, tagw doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Các chỉ số quảng cáo quan trọng và ý nghĩa

Click-Through Rate (CTR) – Tỷ lệ nhấp chuột

CTR là gì?

CTR (Click-Through Rate) là tỷ lệ phần trăm số lần người dùng nhấp vào quảng cáo so với số lần quảng cáo được hiển thị (Impressions).

Công thức: 

CTR = (Số lần nhấp / Số lần hiển thị) × 100%

Ý nghĩa của CTR

• CTR cao chứng tỏ quảng cáo hấp dẫn, nội dung thu hút và nhắm đúng đối tượng.
• CTR thấp có thể do nội dung chưa phù hợp hoặc quảng cáo chưa đủ hấp dẫn.

Cách tối ưu CTR

• Viết tiêu đề hấp dẫn, sử dụng các từ khóa kích thích hành động.
• Sử dụng hình ảnh/video chất lượng cao để thu hút sự chú ý.
• Nhắm mục tiêu chính xác, tránh hiển thị quảng cáo đến nhóm khách hàng không phù hợp.
• Tối ưu lời kêu gọi hành động (CTA) như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay” để tăng khả năng nhấp chuột.

Cost Per Click (CPC) – Chi phí mỗi lần nhấp

CPC là gì?

CPC (Cost Per Click) là số tiền bạn phải trả mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo.

Ý nghĩa của CPC

• CPC thấp giúp tối ưu ngân sách nhưng vẫn duy trì lượng truy cập chất lượng.
• CPC cao có thể phản ánh mức độ cạnh tranh của từ khóa hoặc nội dung quảng cáo chưa được tối ưu.

Cách tối ưu CPC

• Chọn từ khóa có độ cạnh tranh vừa phải để giảm chi phí mà vẫn tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Cải thiện điểm chất lượng (Quality Score) trên Google Ads bằng cách tăng mức độ liên quan giữa quảng cáo và trang đích.
• Điều chỉnh chiến lược đấu thầu, tập trung vào các khung giờ có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Cost Per Mille (CPM) – Chi phí mỗi 1000 lần hiển thị

CPM là gì?

CPM (Cost Per Mille) là số tiền phải trả cho mỗi 1000 lần quảng cáo hiển thị trên nền tảng quảng cáo.

Ý nghĩa của CPM

• CPM thấp giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng hơn với chi phí tối ưu.
• CPM cao có thể phản ánh mức độ cạnh tranh của thị trường hoặc nhóm đối tượng mục tiêu.

Cách tối ưu CPM

• Chọn kênh quảng cáo phù hợp, tránh những nền tảng có CPM quá cao nhưng không hiệu quả.
• Chạy thử nghiệm A/B để kiểm tra các phiên bản quảng cáo khác nhau và chọn ra nội dung tối ưu.
• Nhắm đối tượng chính xác, tránh hiển thị quảng cáo quá rộng gây lãng phí ngân sách.

Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi

Conversion Rate là gì?

Conversion Rate là phần trăm số người thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo (mua hàng, điền form, đăng ký,…).

Công thức: 

Conversion Rate = (Số lượng chuyển đổi / Số lượt nhấp) × 100%

Cách tối ưu Conversion Rate

• Thiết kế trang đích (Landing Page) hấp dẫn, tối ưu UX/UI.
• Tối ưu tốc độ tải trang để không làm mất khách hàng.
• Đưa ra ưu đãi hấp dẫn, tạo động lực để khách hàng hành động.

Return on Ad Spend (ROAS) – Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo

ROAS là gì?

ROAS (Return on Ad Spend) đo lường doanh thu thu về so với chi phí quảng cáo đã chi tiêu.

Công thức: 

ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo

Cách tối ưu ROAS

• Tăng giá trị đơn hàng trung bình bằng upsell hoặc cross-sell.
• Tập trung vào khách hàng có khả năng chi tiêu cao để tăng doanh thu.
• Điều chỉnh chiến lược giá sản phẩm, thử nghiệm các mức giá khác nhau để tối ưu lợi nhuận.

Cách phân tích và tối ưu tổng thể chiến dịch quảng cáo

Xác định mục tiêu rõ ràng

Mỗi chiến dịch quảng cáo cần có mục tiêu cụ thể: tăng nhận diện thương hiệu, tăng lượt truy cập hay tối ưu chuyển đổi. Xác định đúng mục tiêu sẽ giúp đo lường hiệu quả chính xác hơn và phân bổ ngân sách hợp lý.

Phân tích dữ liệu và theo dõi hiệu suất

Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Pixel để theo dõi hành vi người dùng, đánh giá tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ chuyển đổi, từ đó đưa ra các điều chỉnh kịp thời.

Chạy thử nghiệm A/B

Thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để xem yếu tố nào hoạt động tốt nhất, từ nội dung quảng cáo, hình ảnh, tiêu đề đến lời kêu gọi hành động (CTA). Việc thử nghiệm này giúp tối ưu chiến dịch một cách chính xác.

Tối ưu ngân sách và phân bổ chi tiêu hợp lý

Xem xét tỷ lệ lợi nhuận trên từng kênh quảng cáo để điều chỉnh phân bổ ngân sách. Nếu một kênh có ROAS cao hơn, nên đầu tư mạnh hơn vào kênh đó thay vì chia đều ngân sách cho tất cả các kênh.

Điều chỉnh chiến lược nhắm đối tượng

Sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, sở thích, hành vi để tối ưu quảng cáo. Loại bỏ những nhóm đối tượng không mang lại chuyển đổi để tiết kiệm ngân sách.

Tối ưu trang đích và nội dung quảng cáo

Quảng cáo hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào việc chạy quảng cáo mà còn ở trải nghiệm người dùng trên trang đích. Hãy đảm bảo trang web tối ưu UX/UI, tốc độ tải nhanh và nội dung thu hút để giữ chân khách hàng.

Kết luận

Nắm vững các chỉ số CTR, CPC, CPM và cách tối ưu chúng giúp nhà quảng cáo tiết kiệm ngân sách và gia tăng hiệu quả chiến dịch. Hãy theo dõi và tối ưu thường xuyên để đạt kết quả tốt nhất.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Tại sao cần phân tích số liệu quảng cáo?

Khi chạy quảng cáo trên Facebook Ads, Google Ads hay bất kỳ nền tảng nào khác, việc không hiểu rõ số liệu có thể dẫn đến tiêu tốn ngân sách vô ích. Phân tích số liệu giúp xác định chiến dịch hiệu quả, cắt giảm chi phí không cần thiết, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa quảng cáo theo đúng đối tượng mục tiêu.

Các chỉ số quan trọng cần theo dõi khi chạy ads

Click-through rate (CTR) – tỷ lệ nhấp

Công thức: CTR = (Số lần nhấp / Số lần hiển thị) × 100%
Chỉ số này phản ánh mức độ thu hút của quảng cáo. CTR cao cho thấy nội dung hấp dẫn, nhắm đúng đối tượng.

Cost per click (CPC) – chi phí trên mỗi lượt nhấp

CPC giúp đánh giá hiệu quả chi phí của quảng cáo. Nếu CPC quá cao, cần tối ưu lại target hoặc nội dung quảng cáo.

Conversion rate – tỷ lệ chuyển đổi

Công thức: Conversion Rate = (Số lượng chuyển đổi / Số lượt nhấp) × 100%
Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, có thể do landing page chưa đủ hấp dẫn hoặc sản phẩm/dịch vụ chưa phù hợp.

Cost per acquisition (CPA) – chi phí trên mỗi chuyển đổi

CPA giúp đánh giá hiệu suất chiến dịch dựa trên số tiền thực tế để có được khách hàng.

Return on ad spend (ROAS) – lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo

Công thức: ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo
ROAS thấp có nghĩa là bạn đang lỗ, cần tối ưu lại quảng cáo hoặc giá sản phẩm.

Frequency – tần suất hiển thị

Tần suất cao có thể khiến quảng cáo trở nên nhàm chán và giảm hiệu quả.

Cách phân tích và tối ưu số liệu quảng cáo

Kiểm tra CTR để đánh giá hiệu quả quảng cáo

CTR là một trong những chỉ số quan trọng giúp xác định mức độ hấp dẫn của quảng cáo. Nếu CTR thấp (<1%), có thể quảng cáo của bạn chưa đủ thu hút hoặc chưa nhắm đúng đối tượng. A/B testing các phiên bản quảng cáo, cải thiện tiêu đề, nội dung, hình ảnh và video sẽ giúp tăng tỷ lệ nhấp.

Giảm CPC để tối ưu ngân sách

Chi phí cho mỗi lần nhấp (CPC) càng thấp, hiệu suất chiến dịch càng cao. Để giảm CPC, bạn có thể:

• Sử dụng từ khóa tiêu cực để tránh lãng phí ngân sách.
• Cải thiện điểm chất lượng trên Google Ads bằng cách nâng cao trải nghiệm trang đích.
• Tận dụng quảng cáo retargeting để tiếp cận lại khách hàng tiềm năng.

Cải thiện conversion rate

Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, có thể vấn đề không nằm ở quảng cáo mà ở trang đích hoặc sản phẩm. Một số cách để tối ưu conversion rate bao gồm:

• Thiết kế landing page chuyên nghiệp, trực quan.
• Cung cấp ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích hành động.
• Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh để tránh mất khách hàng.
• Thử nghiệm các CTA (Call-to-Action) khác nhau để tìm ra phương án tối ưu.

Theo dõi CPA để đánh giá lợi nhuận

CPA càng thấp, lợi nhuận từ quảng cáo càng cao. Để tối ưu CPA, bạn nên:

• Xác định nhóm đối tượng có chi phí chuyển đổi thấp nhất.
• Thử nghiệm các chiến lược giá sản phẩm.
• Tối ưu nội dung quảng cáo theo hành vi khách hàng.
• Chia nhỏ ngân sách và phân bổ hợp lý để tránh lãng phí.

Cải thiện ROAS để đảm bảo lợi nhuận

ROAS giúp đánh giá mức lợi nhuận so với chi phí quảng cáo. Một số cách tăng ROAS bao gồm:

• Tăng giá trị đơn hàng trung bình bằng upsell hoặc cross-sell.
• Tập trung vào nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu cao.
• Điều chỉnh chiến lược giá sản phẩm để tăng biên lợi nhuận.
• Sử dụng dữ liệu phân tích để tối ưu hóa đối tượng quảng cáo.

Quản lý tần suất hiển thị để tránh giảm hiệu quả

Nếu quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần, người xem có thể cảm thấy phiền và bỏ qua. Một số cách để tối ưu tần suất quảng cáo:

• Giữ tần suất hiển thị ở mức hợp lý (2-3 lần/người/tuần).
• Xoay vòng các mẫu quảng cáo khác nhau để tạo sự mới mẻ.
• Tận dụng quảng cáo động để hiển thị nội dung cá nhân hóa.
• Dừng hoặc điều chỉnh quảng cáo nếu tần suất quá cao nhưng hiệu quả giảm sút.

Kết luận

Việc đọc và phân tích số liệu quảng cáo không chỉ giúp bạn tối ưu chi phí mà còn đảm bảo lợi nhuận cao hơn. Bằng cách theo dõi các chỉ số quan trọng, sử dụng công cụ hỗ trợ và tránh các sai lầm phổ biến, bạn có thể nâng cao hiệu suất chiến dịch và không bị mất tiền oan khi chạy ads.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Vậy, khi triển khai quảng cáo trên Facebook Ads và Google Ads, những chỉ số nào cần đặc biệt quan tâm? Hãy cùng tìm hiểu ngay.

CTR (Click-Through Rate) – Tỷ lệ nhấp

CTR cho biết mức độ hấp dẫn của quảng cáo đối với người xem. Nếu CTR thấp, có thể nội dung quảng cáo chưa đủ thu hút hoặc đối tượng nhắm mục tiêu chưa chính xác.

Công thức tính: CTR = (Số lượt nhấp / Số lượt hiển thị) x 100%

• Facebook Ads: CTR trung bình dao động từ 0,9% – 1,5% tùy ngành.
• Google Ads: CTR trung bình từ 3% – 5% đối với quảng cáo tìm kiếm có trả phí (Search Ads).

Cách tối ưu CTR:

• Viết tiêu đề hấp dẫn, chứa từ khóa chính.
• Sử dụng hình ảnh, video chất lượng trên Facebook Ads.
• Tối ưu nội dung quảng cáo và thử nghiệm A/B Testing.

CPC (Cost Per Click) – Chi phí mỗi lượt nhấp

CPC phản ánh mức độ cạnh tranh của quảng cáo. Nếu CPC quá cao mà không có chuyển đổi tương xứng, cần điều chỉnh chiến dịch.

Công thức tính: CPC = Tổng chi phí / Số lượt nhấp

• Facebook Ads: CPC dao động từ 1.000 – 5.000 VNĐ/lượt nhấp tùy ngành hàng.
• Google Ads: CPC có thể lên tới 20.000 – 50.000 VNĐ/lượt nhấp đối với các từ khóa cạnh tranh cao.

Cách giảm CPC:

• Cải thiện chất lượng nội dung quảng cáo.
• Nhắm mục tiêu chính xác đối tượng khách hàng.
• Tối ưu điểm chất lượng (Quality Score) trên Google Ads.

CPM (Cost Per Mille) – Chi phí trên 1000 lượt hiển thị

CPM thường được dùng để đánh giá hiệu quả quảng cáo thương hiệu. Nếu CPM cao mà không có nhiều tương tác, doanh nghiệp cần xem lại chiến lược quảng cáo.

Công thức tính: CPM = (Tổng chi phí quảng cáo / Số lượt hiển thị) x 1000

Cách tối ưu CPM:

• Chọn định dạng quảng cáo phù hợp.
• Tối ưu nội dung hình ảnh/video.
• Nhắm đúng tệp khách hàng tiềm năng.

CPA (Cost Per Action) – Chi phí mỗi hành động

CPA đo lường chi phí để đạt được mục tiêu cụ thể như đăng ký, mua hàng, điền form. Đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả quảng cáo.

Công thức tính: CPA = Tổng chi phí quảng cáo / Số lượt chuyển đổi (hành động mong muốn)

Cách tối ưu CPA:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên landing page.
• Tối ưu nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học và hành vi.
• Dùng retargeting để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

ROAS (Return On Ad Spend) – Doanh thu trên chi phí quảng cáo

ROAS phản ánh hiệu suất lợi nhuận của quảng cáo. Nếu ROAS < 1, nghĩa là doanh nghiệp đang lỗ.

Công thức tính: ROAS = Tổng doanh thu từ quảng cáo / Tổng chi phí quảng cáo

Ví dụ: Một chiến dịch chi 10 triệu đồng và thu về doanh thu 30 triệu đồng, ROAS = 3.

Cách tăng ROAS:

• Tập trung vào khách hàng có ý định mua hàng cao.
• Dùng chiến lược upsell, cross-sell để tăng giá trị đơn hàng.
• Điều chỉnh chiến dịch theo dữ liệu thực tế.

Quality Score (Google Ads) – Điểm chất lượng

Google Ads sử dụng Quality Score để đánh giá mức độ liên quan của quảng cáo với từ khóa và trang đích. Điểm càng cao, CPC càng thấp, quảng cáo hiển thị nhiều hơn.

Cách cải thiện Quality Score:

• Sử dụng từ khóa phù hợp với nội dung quảng cáo.
• Tối ưu trải nghiệm trang đích.
• Viết nội dung quảng cáo hấp dẫn, đúng chủ đề.

Ad Relevance Score (Facebook Ads) – Điểm liên quan quảng cáo

Facebook đánh giá độ phù hợp của quảng cáo với người xem, từ đó quyết định mức độ hiển thị và chi phí. Điểm số này nằm trong thang đo từ 1 – 10 (cao nhất). Nếu điểm thấp, quảng cáo có thể bị giảm hiển thị hoặc tăng chi phí.

Cách tối ưu Ad Relevance Score:

• Đảm bảo nội dung phù hợp với đối tượng nhắm đến.
• Hạn chế spam, tránh nội dung gây khó chịu.
• Thường xuyên cập nhật và thử nghiệm quảng cáo mới.

Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi

Conversion Rate cho biết tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo.

Công thức tính: Conversion Rate = (Số lượt chuyển đổi / Số lượt click) x 100%

Nếu có nhiều lượt click nhưng ít đơn hàng, có thể landing page hoặc sản phẩm chưa đủ hấp dẫn.

Cách tối ưu Conversion Rate:

• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
• Thêm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.
• Đánh giá và tối ưu phễu bán hàng.

Kết luận

Để quảng cáo Facebook & Google đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp không thể chỉ tập trung vào ngân sách mà cần theo dõi và tối ưu các chỉ số CTR, CPC, CPA, ROAS…. Việc kiểm soát tốt các chỉ số này giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

Nếu doanh nghiệp chưa biết cách đo lường hoặc tối ưu chiến dịch quảng cáo, Sgo Media sẵn sàng đồng hành để mang lại hiệu quả cao nhất.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Tại sao đo lường và tối ưu hóa quan trọng trong quảng cáo?

Nhiều doanh nghiệp chi hàng triệu đồng mỗi tháng cho quảng cáo Facebook, Google Ads nhưng không đạt được kết quả mong muốn. Nguyên nhân không phải do nền tảng quảng cáo không hiệu quả mà do thiếu chiến lược đo lường và tối ưu hóa. Nếu bạn không theo dõi các chỉ số quan trọng và không có kế hoạch điều chỉnh phù hợp, bạn đang đốt tiền quảng cáo mà không mang lại giá trị thực sự.

Đo lường giúp doanh nghiệp hiểu được điều gì đang hoạt động tốt, điều gì cần thay đổi. Trong khi đó, tối ưu hóa giúp chiến dịch quảng cáo trở nên hiệu quả hơn, giảm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Những sai lầm khi không đo lường và tối ưu quảng cáo

Không xác định rõ KPI và mục tiêu quảng cáo

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là không xác định rõ ràng mục tiêu chiến dịch. Bạn chạy quảng cáo để tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hay gia tăng doanh số? Nếu không có KPI cụ thể, bạn sẽ không biết quảng cáo có đang thực sự hiệu quả hay không.

Không theo dõi các chỉ số quan trọng

Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào số lượt hiển thị (impression) hoặc lượt click mà bỏ qua những chỉ số quan trọng như CTR (Click Through Rate), CPA (Cost Per Action), ROAS (Return on Ad Spend). Khi không theo dõi đầy đủ các chỉ số này, bạn sẽ không thể đánh giá được hiệu suất quảng cáo một cách chính xác.

Không thử nghiệm A/B testing

Không phải mọi quảng cáo đều hoạt động tốt ngay từ lần đầu tiên. Nếu không tiến hành A/B testing để so sánh nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau, bạn có thể đang lãng phí ngân sách vào một mẫu quảng cáo kém hiệu quả mà không hề hay biết.

Không tối ưu target đối tượng khách hàng

Quảng cáo hiệu quả là quảng cáo tiếp cận đúng người. Nếu bạn không phân tích dữ liệu để tối ưu tệp khách hàng tiềm năng, rất có thể quảng cáo của bạn đang hiển thị cho những người không có nhu cầu mua hàng, dẫn đến lãng phí ngân sách.

Bỏ qua tối ưu hóa nội dung và hình ảnh

Nội dung quảng cáo không hấp dẫn, hình ảnh không thu hút hoặc thông điệp không rõ ràng có thể khiến người xem lướt qua mà không tương tác. Nếu không kiểm tra và điều chỉnh nội dung quảng cáo theo phản hồi từ người dùng, bạn sẽ khó có thể cải thiện hiệu quả chiến dịch.

Cách đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu

Hiện nay, có rất nhiều công cụ giúp theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo như Google Analytics, Facebook Ads Manager, Google Ads Reports. Những công cụ này giúp bạn kiểm tra số lượt click, thời gian ở lại trang, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số quan trọng khác.

Theo dõi các chỉ số quan trọng

• CTR (Click Through Rate) – Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo
• CPC (Cost Per Click) – Chi phí trung bình cho mỗi lượt click
• CPA (Cost Per Action) – Chi phí để đạt được một hành động (mua hàng, đăng ký…)
• ROAS (Return on Ad Spend) – Doanh thu trên mỗi đồng chi cho quảng cáo
• Bounce Rate – Tỷ lệ thoát trang, giúp đánh giá mức độ phù hợp của nội dung quảng cáo
  

Cài đặt Pixel và Conversion Tracking

Pixel Facebook và Google Tag Manager là những công cụ mạnh mẽ giúp theo dõi hành vi người dùng trên website của bạn. Nếu không cài đặt các công cụ này, bạn sẽ không thể đo lường chính xác hiệu quả quảng cáo và tối ưu đúng cách.

Kiểm tra hành vi khách hàng

Sử dụng Google Analytics để phân tích hành vi người dùng trên website. Khách hàng đến từ đâu? Họ dành bao lâu trên trang? Họ rời đi ở bước nào? Những thông tin này sẽ giúp bạn điều chỉnh nội dung quảng cáo và website để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cách tối ưu quảng cáo để không “đốt tiền”

Tối ưu đối tượng mục tiêu

Hãy kiểm tra xem quảng cáo của bạn có đang nhắm đúng đối tượng khách hàng không. Nếu bạn đang chạy quảng cáo Facebook, hãy sử dụng Lookalike Audience để tiếp cận những người có đặc điểm giống khách hàng tiềm năng. Nếu sử dụng Google Ads, hãy tối ưu từ khóa để tránh hiển thị cho những truy vấn không liên quan.

Cải thiện nội dung quảng cáo

Một quảng cáo hiệu quả cần có tiêu đề hấp dẫn, nội dung rõ ràng và hình ảnh bắt mắt. Hãy thử nghiệm nhiều phiên bản nội dung khác nhau để tìm ra cách tiếp cận tốt nhất.

Tối ưu Landing Page

Quảng cáo chỉ hiệu quả khi trang đích đủ hấp dẫn để giữ chân khách hàng. Hãy đảm bảo trang đích của bạn có giao diện thân thiện, tốc độ tải nhanh và nội dung đủ thuyết phục để khách hàng thực hiện hành động mong muốn.

Sử dụng A/B testing để thử nghiệm

Luôn thử nghiệm nhiều mẫu quảng cáo với hình ảnh, nội dung và CTA khác nhau. A/B testing giúp bạn xác định được yếu tố nào mang lại hiệu quả cao nhất, từ đó tối ưu ngân sách tốt hơn.

Theo dõi và điều chỉnh liên tục

Đừng chỉ chạy quảng cáo và để đó. Hãy thường xuyên theo dõi các chỉ số và điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế. Nếu một quảng cáo có CTR thấp, hãy thay đổi nội dung. Nếu CPA quá cao, hãy tối ưu target đối tượng.

Kết luận

Không đo lường, không tối ưu bằng đốt tiền quảng cáo! Để tránh lãng phí ngân sách và đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi, phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược quảng cáo phù hợp.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Omnichannel là gì?

Omnichannel (bán hàng đa kênh) là chiến lược tích hợp nhiều kênh bán hàng khác nhau, từ cửa hàng truyền thống đến nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Thay vì các kênh hoạt động độc lập, Omnichannel tạo sự kết nối giữa tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng, giúp họ có thể mua sắm dễ dàng, thuận tiện và nhất quán trên mọi nền tảng.

Ví dụ, một khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm trên website, đặt hàng qua ứng dụng di động và nhận hàng tại cửa hàng. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Lợi ích của chiến lược Omnichannel đối với doanh nghiệp

Trải nghiệm khách hàng liền mạch

Omnichannel giúp khách hàng mua sắm thuận tiện hơn khi có thể chuyển đổi giữa các kênh mà không gặp trở ngại. Họ có thể tìm sản phẩm trên website, đặt hàng qua app và nhận hàng tại cửa hàng một cách dễ dàng.

Tăng doanh số bán hàng

Khách hàng sử dụng nhiều kênh thường có giá trị đơn hàng cao hơn, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu. Khi trải nghiệm mua sắm tốt, họ có xu hướng quay lại nhiều hơn.

Tối ưu hóa dữ liệu và tiếp thị cá nhân hóa

Omnichannel giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh, từ đó cá nhân hóa nội dung tiếp thị, nâng cao hiệu quả bán hàng.

Nâng cao lợi thế cạnh tranh

Trong bối cảnh thị trường khốc liệt, doanh nghiệp áp dụng Omnichannel có thể tiếp cận khách hàng tốt hơn, tạo sự khác biệt và gia tăng lòng trung thành thương hiệu.

Xu hướng Omnichannel trong thời đại số

Thương mại điện tử kết hợp cửa hàng vật lý

Dù thương mại điện tử ngày càng phát triển, nhưng cửa hàng vật lý vẫn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Omnichannel. Ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng mô hình BOPIS (Buy Online, Pick-up In Store) – tức là khách hàng đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng gần nhất.

Mạng xã hội trở thành kênh bán hàng quan trọng

Facebook, Instagram, TikTok không chỉ là nền tảng kết nối mà còn trở thành kênh bán hàng mạnh mẽ. Xu hướng Social Commerce đang bùng nổ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số hiệu quả.

Ứng dụng công nghệ AI và Big Data

AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm bằng cách đề xuất sản phẩm phù hợp với từng khách hàng. Big Data giúp doanh nghiệp phân tích hành vi mua sắm để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

Cách triển khai chiến lược Omnichannel hiệu quả

Xây dựng hệ thống dữ liệu đồng bộ

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi triển khai Omnichannel là đồng bộ hóa dữ liệu trên tất cả các kênh. Doanh nghiệp cần có hệ thống quản lý khách hàng (CRM) và quản lý hàng tồn kho hiệu quả để đảm bảo thông tin chính xác trên mọi nền tảng.

Tạo trải nghiệm mua sắm nhất quán

Khách hàng cần có trải nghiệm thống nhất dù họ mua hàng tại cửa hàng, trên website hay qua mạng xã hội. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải nhất quán về giá cả, chương trình khuyến mãi và chính sách dịch vụ trên tất cả các kênh.

Tận dụng quảng cáo đa kênh

Việc chạy quảng cáo trên nhiều nền tảng như Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads giúp tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Chú trọng dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Omnichannel. Doanh nghiệp cần có đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ trên mọi kênh, từ email, chatbot, tổng đài cho đến tin nhắn trên mạng xã hội.

Kết luận

Omnichannel không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành chiến lược bán hàng tất yếu giúp doanh nghiệp tăng trưởng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bằng cách tận dụng hiệu quả các kênh bán hàng và đồng bộ dữ liệu, doanh nghiệp có thể tối ưu doanh số, nâng cao lợi thế cạnh tranh và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Social Commerce là gì?

Social Commerce (thương mại xã hội) là sự kết hợp giữa thương mại điện tử và mạng xã hội, cho phép người dùng mua sắm trực tiếp trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok mà không cần rời khỏi ứng dụng. Khác với thương mại điện tử truyền thống, Social Commerce mang đến trải nghiệm mua sắm trực quan, cá nhân hóa và tăng tính tương tác.

Social Commerce đang thay đổi thị trường bán lẻ như thế nào?

Thay đổi hành vi tiêu dùng

• Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm, đánh giá và mua sắm ngay trên các nền tảng mạng xã hội.
• Quy trình mua sắm trở nên nhanh chóng hơn, giảm thiểu các bước trung gian.
• Ảnh hưởng từ KOLs/KOCs giúp gia tăng quyết định mua hàng nhanh chóng.

Mở rộng kênh bán hàng cho doanh nghiệp

• Facebook Shops, Instagram Shopping: Cửa hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng.
• TikTok Shop: Tận dụng sức mạnh video ngắn để tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn.
• Livestream bán hàng: Tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng, thúc đẩy chốt đơn nhanh chóng.
• Zalo Shop: Kênh bán hàng tiềm năng dành cho thị trường Việt Nam.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

• Thuật toán AI phân tích hành vi người dùng, đề xuất sản phẩm phù hợp.
• Tối ưu hóa quảng cáo dựa trên sở thích, giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Xây dựng lòng trung thành khách hàng

• Người tiêu dùng có thể dễ dàng chia sẻ đánh giá, góp ý về sản phẩm.
• Doanh nghiệp có thể tạo các chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng.

Lợi ích của Social Commerce đối với doanh nghiệp

Tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng lớn

• Hàng tỷ người dùng mạng xã hội đang tạo ra một thị trường khổng lồ.
• Doanh nghiệp có thể nhắm đến đúng đối tượng mục tiêu nhờ vào các công cụ quảng cáo thông minh.

Gia tăng doanh số bán hàng

• Các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Livestream bán hàng tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn.

Tiết kiệm chi phí marketing

• Chi phí quảng cáo trên mạng xã hội thường thấp hơn so với các phương pháp truyền thống.
• Hình thức tiếp thị truyền miệng và nội dung do người dùng tạo (UGC) giúp tối ưu ngân sách.

Thu thập dữ liệu khách hàng hiệu quả

• Doanh nghiệp có thể phân tích hành vi người dùng để điều chỉnh chiến lược bán hàng.
• Tận dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng và tăng mức độ hài lòng.

Các xu hướng Social Commerce nổi bật hiện nay

Livestream bán hàng bùng nổ

• Hình thức livestream ngày càng phổ biến, đặc biệt là tại thị trường châu Á.
• Kết hợp với Influencer Marketing giúp tăng hiệu quả chốt đơn.

Thương mại điện tử qua video ngắn

• TikTok, Instagram Reels đang trở thành công cụ bán hàng mạnh mẽ nhờ nội dung sáng tạo.
• Video ngắn giúp truyền tải thông tin nhanh, tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ.

Chatbot và AI hỗ trợ bán hàng

• Chatbot giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh chóng.
• AI có thể phân tích dữ liệu để cá nhân hóa nội dung tiếp thị.

Cách tối ưu chiến lược Social Commerce hiệu quả

Xây dựng nội dung hấp dẫn

• Sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao để thu hút sự chú ý.
• Sáng tạo nội dung phù hợp với xu hướng trên từng nền tảng mạng xã hội.

Kết hợp Influencer Marketing

• Hợp tác với KOLs để tạo độ tin cậy và mở rộng tệp khách hàng.
• Chọn KOC phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu để tối ưu chi phí.

Tận dụng quảng cáo mạng xã hội

• Facebook Ads, TikTok Ads giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác.
• Tối ưu hóa ngân sách bằng cách thử nghiệm A/B để tìm ra chiến lược hiệu quả nhất.

Tăng cường tương tác với khách hàng

• Phản hồi tin nhắn, bình luận nhanh chóng để tạo thiện cảm.
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng lâu dài.

Kết luận

Social Commerce đang trở thành xu hướng tất yếu trong ngành bán lẻ. Với khả năng tiếp cận khách hàng rộng lớn, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hóa chi phí, Social Commerce giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu vững chắc. Để thành công, doanh nghiệp cần không ngừng cập nhật xu hướng, đầu tư vào nội dung sáng tạo và tận dụng tối đa các công cụ hỗ trợ từ mạng xã hội.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Khả năng tiếp cận trực tiếp và cá nhân hóa cao

Email giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp đến hộp thư của khách hàng, mang lại khả năng truyền tải thông điệp một cách cá nhân hóa và chính xác.

• Tăng tương tác và chuyển đổi: Email có thể được tùy chỉnh theo tên, sở thích, hành vi mua sắm của từng khách hàng.
• Ví dụ: Gửi email chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi đặc biệt để tăng sự gắn kết.

Chi phí thấp nhưng hiệu quả cao

• So với các hình thức quảng cáo khác, email marketing có chi phí thấp hơn đáng kể.
• Doanh nghiệp có thể tiếp cận số lượng lớn khách hàng mà không cần đầu tư nhiều ngân sách.
• Các nền tảng email marketing cung cấp nhiều gói dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

Dễ dàng đo lường và tối ưu hóa

Email marketing cho phép theo dõi chi tiết các chỉ số hiệu suất như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi.

• Cải thiện chiến dịch: Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung để tối ưu hiệu quả.
• Ví dụ: Thực hiện A/B testing để kiểm tra tiêu đề email nào hấp dẫn khách hàng hơn.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng

Email giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện và tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng.

• Gửi thông tin hữu ích: Bản tin cập nhật, mẹo sử dụng sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
• Ví dụ: Gửi email cảm ơn sau khi mua hàng, kèm theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Email marketing giúp thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng thông qua các lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn.

• Ví dụ: Gửi email thông báo chương trình giảm giá 50% cho sản phẩm trong giỏ hàng bị bỏ quên.

Tự động hóa quy trình

Các công cụ email marketing hiện đại cho phép doanh nghiệp tự động hóa nhiều quy trình giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực.

• Ví dụ:
  • Tự động gửi email chào mừng khi khách hàng đăng ký tài khoản.
  • Nhắc nhở khách hàng về các sự kiện sắp diễn ra.

Phân khúc khách hàng hiệu quả

Email marketing giúp doanh nghiệp phân nhóm khách hàng theo nhiều tiêu chí để gửi thông điệp phù hợp.

• Ví dụ: Phân nhóm khách hàng theo độ tuổi, giới tính, sở thích hoặc hành vi mua sắm để gửi nội dung phù hợp hơn.

Dễ dàng tích hợp với các kênh khác

Email marketing có thể tích hợp với website, mạng xã hội và các nền tảng quảng cáo khác.

• Ví dụ: Chèn nút chia sẻ lên Facebook, Instagram hoặc đặt form đăng ký nhận email trên website.

Tính linh hoạt cao

Doanh nghiệp có thể sử dụng email marketing cho nhiều mục đích khác nhau:

• Quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng thương hiệu.
• Thu thập phản hồi khách hàng.

Tạo ra sự tương tác hai chiều

Email marketing không chỉ là kênh giao tiếp một chiều mà còn giúp doanh nghiệp nhận phản hồi từ khách hàng.

Ví dụ: Gửi khảo sát, thăm dò ý kiến hoặc tổ chức các cuộc thi qua email.

Kết luận

Dù có nhiều kênh tiếp thị hiện đại ra đời, email marketing vẫn chứng minh sức mạnh và hiệu quả vượt trội trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Với khả năng tiếp cận trực tiếp, cá nhân hóa cao, chi phí hiệu quả, dễ đo lường và tối ưu hóa, email marketing vẫn là một công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nếu biết khai thác đúng cách, đây sẽ là vũ khí lợi hại giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Vì sao không nên phụ thuộc vào một kênh duy nhất?

Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất, chẳng hạn như Facebook hoặc Shopee. Điều này dẫn đến những rủi ro lớn như:

• Thay đổi thuật toán: Facebook, Google hay TikTok đều có thể thay đổi thuật toán khiến lượng tiếp cận giảm mạnh.
• Chi phí quảng cáo tăng: Khi cạnh tranh ngày càng cao, chi phí chạy quảng cáo sẽ tăng dần theo thời gian.
• Giới hạn tệp khách hàng: Một kênh có thể không đủ để tiếp cận toàn bộ tệp khách hàng tiềm năng.

Để bùng nổ doanh số và phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đa dạng hóa kênh bán hàng. Dưới đây là 3 nền tảng quan trọng giúp bạn tối ưu doanh thu.

Website thương mại điện tử – Tạo nền tảng bán hàng bền vững

Vì sao nên đầu tư vào website?

Website là kênh quan trọng giúp doanh nghiệp:

• Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, tăng độ tin cậy với khách hàng.
• Chủ động trong việc tối ưu SEO để tăng lượng truy cập tự nhiên.
• Kiểm soát toàn bộ dữ liệu khách hàng, không bị phụ thuộc vào nền tảng khác.

Cách tối ưu website để tăng doanh số

• Tối ưu SEO: Tập trung vào từ khóa, xây dựng content chất lượng.
• Trải nghiệm người dùng (UX/UI): Thiết kế thân thiện, tốc độ tải trang nhanh.
• Tích hợp thanh toán đa dạng: Đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng.

Gợi ý nền tảng: Shopify, WooCommerce, Haravan.

TikTok Shop – Kênh bán hàng xu hướng

Tiềm năng từ TikTok Shop

TikTok Shop đang trở thành nền tảng bùng nổ doanh thu nhờ:

• Thuật toán đề xuất mạnh mẽ, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận người mua tiềm năng.
• Tỷ lệ chuyển đổi cao, do khách hàng có thể mua ngay trên ứng dụng.
• Nội dung video ngắn dễ viral, giúp tăng hiệu quả tiếp thị.

Chiến lược bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop

• Tận dụng KOLs & KOCs: Hợp tác với người có ảnh hưởng để tăng uy tín.
• Chạy quảng cáo TikTok Ads: Đưa sản phẩm tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
• Livestream bán hàng: Tăng tỷ lệ chốt đơn thông qua tương tác trực tiếp.

Email marketing – Kênh chăm sóc khách hàng và tăng doanh số hiệu quả

Vì sao email marketing vẫn hiệu quả?

Dù đã xuất hiện từ lâu, email marketing vẫn là công cụ mạnh mẽ giúp:

• Giữ chân khách hàng cũ, tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.
• Tự động hóa quy trình marketing, tiết kiệm thời gian.
• Tăng doanh thu từ khách hàng hiện có với chiến lược upsell, cross-sell.

Cách tối ưu email marketing để bán hàng tốt hơn

• Cá nhân hóa nội dung: Gửi email phù hợp với hành vi khách hàng.
• Chạy chiến dịch ưu đãi định kỳ: Giữ tương tác và kích thích mua hàng.
• Tích hợp với CRM: Tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng.

Kết luận

Không nên phụ thuộc vào một kênh duy nhất nếu muốn phát triển doanh nghiệp bền vững. Hãy kết hợp website thương mại điện tử, TikTok Shop và email marketing để tối ưu doanh số, mở rộng tệp khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/ 

Bán hàng trên Facebook ngày càng khó khăn?

Facebook từng là nền tảng bán hàng online hiệu quả nhất, nhưng trong những năm gần đây, nhiều chủ shop và doanh nghiệp gặp khó khăn khi quảng cáo không còn mang lại kết quả tốt như trước.

Chi phí quảng cáo ngày càng cao, thuật toán thay đổi liên tục và sự cạnh tranh khốc liệt khiến nhiều nhà kinh doanh đau đầu. Nếu chỉ phụ thuộc vào Facebook, bạn có thể đang bỏ lỡ rất nhiều khách hàng tiềm năng trên các nền tảng khác như Google và TikTok.

Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao bán hàng trên Facebook đang trở nên khó khăn hơn và cách kết hợp Google Ads & TikTok Ads để tối ưu hiệu quả kinh doanh!

Tại sao quảng cáo Facebook không còn hiệu quả như trước?

Chi phí quảng cáo tăng cao

Facebook Ads ngày càng đắt đỏ, đặc biệt là trong các ngành cạnh tranh như thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng… Giá mỗi lượt hiển thị (CPM) và mỗi lần nhấp chuột (CPC) đều tăng lên, khiến ngân sách quảng cáo nhanh chóng bị “đốt cháy” mà chưa chắc đã có đơn hàng.

Thuật toán thay đổi liên tục

Facebook liên tục cập nhật thuật toán khiến quảng cáo khó tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng như trước. Việc target không còn chính xác làm giảm hiệu quả quảng cáo, khiến nhiều doanh nghiệp phải tìm kiếm thêm kênh tiếp thị khác.

Tỷ lệ tiếp cận tự nhiên giảm mạnh

Nếu trước đây, các bài đăng trên fanpage có thể tiếp cận hàng nghìn người miễn phí, thì nay reach tự nhiên gần như bằng 0 nếu không chạy quảng cáo. Điều này khiến việc bán hàng trên Facebook trở nên kém hiệu quả nếu không có ngân sách lớn.

Người dùng bị bội thực quảng cáo

Facebook hiện tràn ngập quảng cáo, khiến khách hàng trở nên thờ ơ và khó bị thu hút. Nếu nội dung không thực sự hấp dẫn, khách hàng sẽ lướt qua mà không chú ý đến sản phẩm của bạn.

Tài khoản quảng cáo dễ bị hạn chế

Facebook ngày càng siết chặt chính sách quảng cáo. Nhiều nhà quảng cáo bị khóa tài khoản, hạn chế quảng cáo mà không có lý do rõ ràng. Điều này gây khó khăn lớn cho những ai chỉ tập trung vào Facebook để bán hàng.

Giải pháp: Kết hợp Facebook, Google & TikTok Ads để tăng hiệu quả

Thay vì chỉ tập trung vào Facebook, việc kết hợp Google Ads & TikTok Ads sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, giảm rủi ro và tối ưu chi phí quảng cáo.

Google Ads – tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu

Google Ads là công cụ mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng khi họ đang tìm kiếm sản phẩm. Khác với Facebook, nơi khách hàng tiếp xúc với quảng cáo một cách thụ động, Google giúp bạn hiển thị ngay khi khách hàng có nhu cầu mua hàng.

Lợi ích khi chạy Google Ads

• Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu: Khi ai đó tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn, quảng cáo sẽ hiển thị ngay trên trang kết quả.
• Không bị ảnh hưởng bởi thuật toán Facebook: Dù Facebook có thay đổi thuật toán ra sao, quảng cáo Google vẫn hoạt động ổn định.
• Chi phí tối ưu hơn: Nếu thiết lập chiến dịch đúng cách, Google Ads có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn Facebook.
• Nhiều loại hình quảng cáo đa dạng: Từ quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, quảng cáo video trên YouTube…

Cách chạy Google Ads hiệu quả

• Nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng: Sử dụng Google Keyword Planner để tìm các từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhưng cạnh tranh vừa phải.
• Tối ưu trang đích (Landing Page): Đảm bảo trang web của bạn tải nhanh, giao diện thân thiện và có nút kêu gọi hành động rõ ràng.
• Theo dõi và tối ưu liên tục: Sử dụng Google Analytics và Google Ads để theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh phù hợp.

TikTok Ads – kênh quảng cáo tiềm năng cho bán hàng online

TikTok đang trở thành nền tảng bùng nổ với hàng triệu người dùng tại Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ. Đây là cơ hội lớn cho doanh nghiệp muốn mở rộng tệp khách hàng ngoài Facebook.

Lợi ích khi chạy TikTok Ads

• Tiếp cận khách hàng trẻ, yêu thích mua sắm online.
• Chi phí quảng cáo rẻ hơn Facebook nhưng tỷ lệ tương tác rất cao.
• Định dạng video ngắn dễ viral, giúp thương hiệu lan tỏa nhanh chóng.

Cách chạy TikTok Ads hiệu quả

• Tạo nội dung sáng tạo, phù hợp với xu hướng TikTok: Các video ngắn, vui nhộn, có tính giải trí cao sẽ dễ thu hút người xem.
• Tận dụng KOLs và Influencers: Hợp tác với các hot TikToker để quảng bá sản phẩm giúp tăng độ tin cậy.
• Test nhiều mẫu quảng cáo khác nhau: Hệ thống AI của TikTok sẽ tự động tối ưu quảng cáo có hiệu suất tốt nhất.

Kết hợp đa kênh – công thức thành công cho kinh doanh online

Để bán hàng hiệu quả trong thời đại số, doanh nghiệp cần đa dạng hóa kênh tiếp cận khách hàng thay vì chỉ phụ thuộc vào Facebook.

• Sử dụng Google Ads để thu hút khách hàng có nhu cầu: Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm, quảng cáo Google sẽ giúp họ thấy thương hiệu của bạn ngay lập tức.
• Dùng Facebook Ads để remarketing & xây dựng thương hiệu: Sau khi khách hàng truy cập website từ Google Ads, bạn có thể dùng Facebook Ads để chạy quảng cáo retargeting, nhắc nhở họ quay lại mua hàng.
• Sử dụng TikTok Ads để mở rộng tệp khách hàng mới: Chạy TikTok Ads để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ tuổi, dễ bị thu hút bởi nội dung sáng tạo.

Kết luận

Facebook vẫn là kênh quảng cáo quan trọng, nhưng nếu chỉ dựa vào Facebook, bạn sẽ gặp nhiều rủi ro. Google Ads và TikTok Ads là hai kênh hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, tăng doanh thu và mở rộng thị trường.

Nếu bạn đang tìm cách tối ưu chiến dịch quảng cáo đa kênh, SGO Media sẵn sàng đồng hành cùng bạn! 

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Đường dây nóng: 098 118 56 20

Email: info@sgomedia.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/sgomediavnn   

Trang web: https://sgomedia.vn/