Thay vì bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, các doanh nghiệp B2B tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho các đối tác kinh doanh khác. Vậy B2B là gì? Và mô hình này có tác động như thế nào đối với doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây của SGO Media nhé.
Contents
- 1 B2B là gì?
- 2 Điểm khác biệt giữa B2B và mô hình kinh doanh khác
- 3 Ưu và nhược điểm của mô hình thương mại điện tử B2B là gì?
- 4 Các mô hình B2B nên biết
- 5 Các chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp B2B hiệu quả
- 6 Điểm khác biệt giữa B2B và mô hình kinh doanh khác
- 7 Một số kênh B2B lớn trên thị trường
- 8 Kết luận
B2B là gì?
B2B là viết tắt của Business to Business, nghĩa là hình thức kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với nhà sản xuất, doanh nghiệp với nhà bán buôn, doanh nghiệp với nhà bán lẻ. B2B là một mô hình kinh doanh trong đó các doanh nghiệp cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác, thay vì cho người tiêu dùng cuối cùng.
Ví dụ: Samsung là một trong những nhà cung cấp lớn nhất của Apple trong việc sản xuất iPhone. Apple cũng có mối quan hệ B2B với các công ty như Intel, Panasonic và nhà sản xuất chất bán dẫn Micron Technology.
Điểm khác biệt giữa B2B và mô hình kinh doanh khác
| Tiêu chí | B2B | B2C | C2C |
| Đối tượng khách hàng | Giao dịch giữa các doanh nghiệp với khách hàng là các công ty, tổ chức, hoặc các đối tượng kinh doanh khác. | Giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân.
Khách hàng là người mua hàng hoặc dịch vụ. |
Giao dịch giữa người tiêu dùng cá nhân.
Khách hàng là người dùng thông thường. |
| Quy mô giao dịch | Có giá trị giao dịch lớn, do giao dịch thường liên quan đến số lượng lớn các sản phẩm hoặc dịch vụ. | Có giá trị giao dịch thấp hơn B2B, vì giao dịch này thường liên quan đến người tiêu dùng cá nhân. | Giá trị giao dịch thường nhỏ và thường liên quan đến mua bán hàng hóa đã qua sử dụng. |
| Quy trình quyết định mua sắm | Quy trình quyết định mua sắm phức tạp hơn, liên quan đến nhiều bộ phận trong tổ chức và có thể kéo dài một thời gian dài. | Quy trình quyết định mua sắm đơn giản hơn và nhanh chóng hơn vì người tiêu dùng cá nhân thường là người duy nhất quyết định mua hàng. | Quy trình quyết định mua sắm đơn giản hơn và nhanh chóng hơn vì người tiêu dùng cá nhân thường là người duy nhất quyết định mua hàng. |
| Tiếp thị và quảng cáo | Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác kinh doanh và truyền thông thông tin chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. | Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác kinh doanh và truyền thông thông tin chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. | Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác kinh doanh và truyền thông thông tin chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. |
| Chu trình sản phẩm hoặc dịch vụ | Có thể có các giao dịch lặp lại và dài hạn, với mối quan hệ liên tục giữa các đối tác kinh doanh. | Thường có chu trình giao dịch ngắn hạn và không có mối quan hệ dài hạn. | Thường có chu trình giao dịch ngắn hạn và không có mối quan hệ dài hạn. |
Ưu và nhược điểm của mô hình thương mại điện tử B2B là gì?
Mô hình thương mại điện tử B2B có một số ưu và nhược điểm theo các tiêu chí khác nhau, như sau:
Ưu điểm
- Tiết kiệm chi phí: Thương mại điện tử B2B giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển, lưu kho, quản lý, tiếp thị và giao dịch. Doanh nghiệp có thể tận dụng các nền tảng thương mại điện tử để tìm kiếm và so sánh các nhà cung cấp, đặt hàng và thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi.
- Mở rộng thị trường: Mô hình này cho phép doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng và đối tác tiềm năng trên toàn thế giới. Doanh nghiệp có thể trình bày sản phẩm và dịch vụ của mình trên các trang web, mạng xã hội, email hoặc ứng dụng di động, thu hút sự chú ý và tạo dựng uy tín.
- Tăng cường hiệu quả: B2B giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bằng cách tối ưu hóa quy trình đặt hàng, giao hàng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Doanh nghiệp có thể theo dõi và kiểm soát được trạng thái của các đơn hàng, kho hàng, doanh thu và chi phí. Doanh nghiệp cũng có thể thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn.
Nhược điểm
- Đòi hỏi đầu tư công nghệ: Thương mại điện tử B2B yêu cầu doanh nghiệp phải đầu tư vào các thiết bị, phần mềm, bảo mật và nhân sự liên quan đến công nghệ thông tin. Doanh nghiệp phải luôn cập nhật và nâng cấp công nghệ để đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng và đối tác, cũng như đối phó với các rủi ro về an ninh mạng, virus, hacker hay sự cố kỹ thuật.
- Gặp khó khăn trong việc xây dựng lòng tin: Thương mại điện tử B2B có thể gây ra sự thiếu tin tưởng giữa các bên tham gia do sự khó khăn trong giao tiếp trực tiếp. Doanh nghiệp phải chứng minh được chất lượng, giá cả và dịch vụ của mình thông qua các chứng chỉ, bảo hành, đánh giá và phản hồi của khách hàng. Doanh nghiệp cũng cần phải tuân thủ các quy định pháp lý, thuế và hải quan của các quốc gia khác nhau khi kinh doanh quốc tế.
- Phụ thuộc vào các bên thứ ba: Thương mại điện tử B2B có thể phụ thuộc vào các bên thứ ba như các nền tảng thương mại điện tử, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, các công ty vận chuyển và giao nhận. Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về các rủi ro và chi phí phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ của các bên thứ ba. Ngoài ra, cũng phải cạnh tranh với các đối thủ khác trên cùng một nền tảng thương mại điện tử.
Các mô hình B2B nên biết
Điều gì làm nên sự thành công trong bán hàng B2B là gì? Cùng khám phá các mô hình B2B nên biết dưới đây nhé.
Mô hình thiên về bên bán
Mô hình này rất được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam. Doanh nghiệp sẽ tự tạo website thương mại điện tử của mình để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho các nhà bán lẻ và đơn vị sản xuất.
Mô hình thiên về bên mua
Là khi các doanh nghiệp mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ các doanh nghiệp khác thông qua một nền tảng trực tuyến. Ví dụ, một công ty có thể sử dụng một trang web để đấu giá hoặc yêu cầu báo giá từ các nhà cung cấp khác nhau. Mô hình này thường giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian, cũng như tăng cường sức cạnh tranh và minh bạch.
Mô hình thiên về bên trung gian
Mô hình thiên về bên trung gian là khi có một bên thứ ba đóng vai trò kết nối giữa các doanh nghiệp bán và mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Ví dụ, một sàn thương mại điện tử có thể cung cấp một nơi để các doanh nghiệp trao đổi thông tin, giao dịch và thanh toán. Mô hình này thường mang lại lợi ích cho cả hai bên, như tăng khả năng tiếp cận thị trường, giảm rủi ro và tăng hiệu suất.
Mô hình sàn thương mại điện tử
Đây là một mô hình tương tự như B2B trung gian, tuy nhiên nó có tính tập trung và thuộc sở hữu của nhiều đơn vị khác nhau. Thông thường, mô hình này được thể hiện qua các sàn giao dịch điện tử như:
- E-markets (chợ điện tử)
- E-marketplaces (chợ trên mạng)
- Internet exchanges (sàn giao dịch Internet)
- Trading exchanges (sàn giao dịch thương mại)
- Trading communities (cộng đồng thương mại)
Các chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp B2B hiệu quả
Tiếp thị là một hoạt động quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, không phải mọi chiến lược tiếp thị đều phù hợp với mọi doanh nghiệp. Dưới đây là các chiến lược Marketing B2B hiệu quả mà bạn nên biết:
- Tiếp thị nội dung: Đây là chiến lược tiếp thị dựa trên việc tạo ra và phân phối các nội dung có giá trị, hữu ích và liên quan đến khách hàng tiềm năng của bạn. Mục đích của tiếp thị nội dung là thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng thông qua các kênh như blog, email, mạng xã hội, video, podcast, ebook, báo cáo, trắc nghiệm,…
- Tiếp thị qua email: Đây là chiến lược tiếp thị dựa trên việc gửi các email có chủ đích đến danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn. Mục đích của tiếp thị qua email là duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng sự gắn kết với thương hiệu, cung cấp thông tin hữu ích, khuyến khích mua hàng hoặc tái mua hàng,…
- Tiếp thị qua mạng xã hội: Đây là chiến lược tiếp thị dựa trên việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok,… Để tạo ra và chia sẻ các nội dung thu hút sự chú ý và tương tác của khách hàng. Mục đích của tiếp thị qua mạng xã hội là xây dựng cộng đồng, tăng nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập vào website, tạo ra các cơ hội bán hàng hoặc dẫn dắt khách hàng.
- Tiếp thị qua video: Đây là chiến lược tiếp thị dựa trên việc sử dụng video để truyền đạt thông điệp hoặc câu chuyện về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn. Mục đích của tiếp thị qua video là thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng sự tin tưởng và niềm tin vào thương hiệu, giải thích giá trị cốt lõi hoặc lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ, kích thích cảm xúc hoặc hành động của khách hàng.
- Tiếp thị qua tìm kiếm: Đây là chiến lược tiếp thị dựa trên việc tối ưu hóa website của bạn để xuất hiện ở những vị trí cao trên kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,… Mục đích của tiếp thị qua tìm kiếm là tăng lưu lượng truy cập chất lượng vào website của bạn, tăng khả năng nhìn thấy của thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
Điểm khác biệt giữa B2B và mô hình kinh doanh khác
| Tiêu chí | B2B | B2C | C2C |
| Đối tượng khách hàng | Giao dịch giữa các doanh nghiệp với khách hàng là các công ty, tổ chức, hoặc các đối tượng kinh doanh khác. | Giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân.
Khách hàng là người mua hàng hoặc dịch vụ. |
Giao dịch giữa người tiêu dùng cá nhân.
Khách hàng là người dùng thông thường. |
| Quy mô giao dịch | Có giá trị giao dịch lớn, do giao dịch thường liên quan đến số lượng lớn các sản phẩm hoặc dịch vụ. | Có giá trị giao dịch thấp hơn B2B, vì giao dịch này thường liên quan đến người tiêu dùng cá nhân. | Giá trị giao dịch thường nhỏ và thường liên quan đến mua bán hàng hóa đã qua sử dụng. |
| Quy trình quyết định mua sắm | Quy trình quyết định mua sắm phức tạp hơn, liên quan đến nhiều bộ phận trong tổ chức và có thể kéo dài một thời gian dài. | Quy trình quyết định mua sắm đơn giản hơn và nhanh chóng hơn vì người tiêu dùng cá nhân thường là người duy nhất quyết định mua hàng. | Quy trình quyết định mua sắm đơn giản hơn và nhanh chóng hơn vì người tiêu dùng cá nhân thường là người duy nhất quyết định mua hàng. |
| Tiếp thị và quảng cáo | Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác kinh doanh và truyền thông thông tin chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. | Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác kinh doanh và truyền thông thông tin chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. | Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác kinh doanh và truyền thông thông tin chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. |
| Chu trình sản phẩm hoặc dịch vụ | Có thể có các giao dịch lặp lại và dài hạn, với mối quan hệ liên tục giữa các đối tác kinh doanh. | Thường có chu trình giao dịch ngắn hạn và không có mối quan hệ dài hạn. | Thường có chu trình giao dịch ngắn hạn và không có mối quan hệ dài hạn. |
Một số kênh B2B lớn trên thị trường
Những kênh B2B là gì? Dưới đây là một số kênh B2B lớn trên thị trường mà bạn có thể tham khảo:
Alibaba
Là một trong những kênh B2B lớn và nổi tiếng nhất trên thế giới, với hơn 18 triệu người bán và 270 triệu người mua từ hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Alibaba có lượng truy cập hàng tháng lên đến 1,7 tỷ lượt, gấp nhiều lần so với các kênh B2B khác.
Alibaba là kênh B2B có khả năng tiếp cận khách hàng cao nhất, với một lượng khách hàng đa dạng và phong phú từ nhiều ngành nghề, quốc gia và khu vực. Alibaba cũng có nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ tiếp thị và bán hàng như: Alibaba.com App, Smart Expo, RFQ, Wholesale Checkout và Online Trade Shows.
Taiwantrade
Đây là kênh B2B chuyên về sản phẩm và dịch vụ của Đài Loan, với hơn 70.000 nhà cung cấp và 660.000 người mua từ hơn 170 quốc gia. Taiwantrade có lượng truy cập hàng tháng khoảng 3,5 triệu lượt.
Taiwantrade là kênh B2B có khả năng tiếp cận khách hàng cao, với một lượng khách hàng chuyên biệt và chất lượng cao từ nhiều ngành nghề, quốc gia và khu vực. Taiwantrade cũng có nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ tiếp thị và bán hàng như: Taiwantrade App, Taiwantrade e-Magazine, Sourcing Service, Business Matching và Online Exhibitions.
Amazon
Là kênh B2C nổi tiếng nhất thế giới, nhưng cũng có một phần dành cho B2B gọi là Amazon Business, với hơn 5 triệu người bán và hơn 45 triệu người mua từ hơn 70 quốc gia. Amazon Business có lượng truy cập hàng tháng khoảng 300 triệu lượt.
Kênh này có khả năng tiếp cận khách hàng cao, với một lượng khách hàng lớn và trung thành từ nhiều ngành nghề, quốc gia và khu vực. Amazon cũng có nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ tiếp thị và bán hàng như: Amazon App, Amazon Advertising, Amazon Business Prime, Amazon Business Analytics và Amazon Business Partner Network.
Ecplaza
Là kênh B2B toàn cầu, với hơn 4 triệu người bán và hơn 400.000 người mua từ hơn 220 quốc gia. Ecplaza có lượng truy cập hàng tháng khoảng 1,5 triệu lượt.
Là kênh B2B có khả năng tiếp cận khách hàng trung bình, với một lượng khách hàng tương đối đa dạng và phổ biến từ nhiều ngành nghề, quốc gia và khu vực. Ecplaza cũng có một số công cụ và tính năng hỗ trợ tiếp thị và bán hàng như: Ecplaza App, Ecplaza Newsletter, Trade Alert, Premium Membership và Online Trade Fair.
IndiaMart
Là kênh B2B lớn nhất ở Ấn Độ, với hơn 6 triệu người bán và hơn 60 triệu người mua từ hơn 200 quốc gia. IndiaMart có lượng truy cập hàng tháng khoảng 250 triệu lượt.
Là kênh B2B có khả năng tiếp cận khách hàng trung bình, với một lượng khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ và vừa từ Ấn Độ và một số quốc gia khác. IndiaMart cũng có một số công cụ và tính năng hỗ trợ tiếp thị và bán hàng như: IndiaMart App, IndiaMart Seller App, Lead Management System, PayX và IndiaMart Advantage.
Kết luận
Tóm lại, B2B đã có tác động tích cực đến doanh nghiệp. Mô hình này cung cấp cơ hội mở rộng thị trường, tăng cường tùy chỉnh và tạo ra giá trị gia tăng thông qua hợp tác. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và quá trình toàn cầu hóa, B2B tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu kinh tế toàn cầu.
Hy vọng rằng, với những thông tin mà chúng tôi mang đến sẽ giúp bạn hiểu được B2B là gì? Từ đó hiểu rõ tác động của mô hình kinh doanh này đến doanh nghiệp như thế nào.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị chuyên nghiệp và đáng tin cậy để thực hiện dịch vụ SEO tổng thể, thiết kế website hay tham khảo về các kiến thức Marketing,… cho doanh nghiệp của mình, hãy nhấc máy và liên hệ ngay với SGO MEDIA qua hotline: 0912.399.322 hoặc Fanpage ngay hôm nay. Chúng tôi cam kết về đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm sẽ sẵn lòng tư vấn và hỗ trợ bạn với thời gian nhanh nhất trong quá trình tăng cường sự thành công trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn nhé.
