Bạn đang tìm kiếm cách bán hàng online đắt khách và hiệu quả để tăng doanh thu của mình? Trong thời đại số hóa ngày nay, việc bán hàng trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp cũng như người kinh doanh cá nhân. Từ việc xây dựng một trang web chuyên nghiệp đến sử dụng các kênh mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, các cách tiếp cận này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu của mình. Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây của SGO Media nhé.
Contents
- 1 Tổng quan bán hàng online là gì?
- 2 Tại sao bán hàng online lại là xu thế kinh doanh trong tương lai
- 3 20 cách bán hàng online đắt khách cho người mới
- 3.1 Nghiên cứu thị trường ngành hàng kinh doanh
- 3.2 Tìm hiểu khách hàng mục tiêu
- 3.3 Xây dựng website chuyên nghiệp
- 3.4 Thực hiện SEO Marketing
- 3.5 Chú trọng đầu tư vào hình ảnh của sản phẩm
- 3.6 Lựa chọn đúng thị trường ngách tiềm năng
- 3.7 Tạo dựng thương hiệu, quảng cáo cửa hàng
- 3.8 Sử dụng đa kênh bán hàng
- 3.9 Lưu trữ thông tin, chăm sóc khách hàng cũ
- 3.10 Cho publish các đánh giá của khách hàng
- 3.11 Tối ưu trải nghiệm người dùng
- 3.12 Đề cao tiêu chí “Khách hàng là thượng đế”
- 3.13 Sử dụng chiến lược giá phù hợp
- 3.14 Tổ chức chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt
- 3.15 Giảm hoặc miễn phí vận chuyển
- 3.16 Chạy quảng cáo một cách hợp lý
- 3.17 Kết hợp với các KOL có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội
- 3.18 Chú trọng vào khâu đóng gói và giao hàng
- 3.19 Kết hợp “hiệu ứng số 9” trong Marketing
- 3.20 Chính sách giao hàng và đổi trả
- 4 Kết luận
Tổng quan bán hàng online là gì?
Bán hàng online là hoạt động kinh doanh trực tuyến, cho phép người bán và người mua giao dịch mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua internet. Thay vì đến một cửa hàng truyền thống, người mua có thể truy cập vào website hoặc ứng dụng của người bán để chọn sản phẩm và thanh toán trực tuyến.
Tại sao bán hàng online lại là xu thế kinh doanh trong tương lai
Bán hàng online là xu hướng kinh doanh ngày càng phổ biến và được dự báo sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai. Có nhiều lý do cho sự phổ biến của bán hàng online, bao gồm:
- Tiện lợi: Bán hàng online cho phép khách hàng mua sắm và thanh toán trực tuyến từ bất cứ đâu và bất cứ khi nào. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
- Khả năng tiếp cận khách hàng rộng hơn: Bán hàng online giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới mà không bị giới hạn về địa lý.
- Chi phí thấp: So với việc mở cửa hàng truyền thống, bán hàng online có chi phí thấp hơn về nhân công, thuê mặt bằng và quản lý.
- Dễ dàng theo dõi và quản lý: Bán hàng online cho phép doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý doanh số, kho hàng và đơn hàng từ một nơi.
- Tính linh hoạt cao: Bán hàng online cho phép doanh nghiệp dễ dàng thay đổi sản phẩm, giá cả và chính sách bán hàng mà không cần phải thay đổi quá nhiều về cơ sở vật chất.
Vì những lý do này, bán hàng online được coi là xu thế kinh doanh trong tương lai và là một cách hiệu quả để các doanh nghiệp tăng doanh số và phát triển kinh doanh.
20 cách bán hàng online đắt khách cho người mới
Dưới đây là 20 cách bán hàng online đắt khách cho người mới bắt đầu trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến mà bạn có thể tham khảo:
Nghiên cứu thị trường ngành hàng kinh doanh
Trước khi bắt đầu bán hàng online, cách bán hàng online đắt khách đó chính là bạn cần nghiên cứu kỹ thị trường ngành hàng mà bạn muốn kinh doanh. Bạn cần tìm hiểu các yếu tố như:
- Nhu cầu và xu hướng của thị trường: Điều này giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và những xu hướng mới nhất trong ngành hàng. Bằng cách đáp ứng nhu cầu và theo kịp xu hướng, bạn có thể thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình.
- Cạnh tranh và đối thủ của ngành hàng: Đánh giá cạnh tranh và tìm hiểu về các đối thủ trong ngành sẽ giúp bạn xác định điểm mạnh và điểm yếu của mình. Bạn có thể tìm cách phát triển những ưu điểm độc đáo để cạnh tranh hiệu quả và thu hút khách hàng.
- Lợi nhuận và chi phí của ngành hàng: Hiểu rõ về lợi nhuận và chi phí trong ngành hàng giúp bạn xác định mức giá hợp lý cho sản phẩm và lập kế hoạch tài chính cho hoạt động kinh doanh.
- Pháp lý và quy định của ngành hàng: Nắm vững các quy định pháp lý và quy định liên quan đến ngành hàng là rất quan trọng để tránh vi phạm và xây dựng một hoạt động kinh doanh bền vững.
Bằng cách nghiên cứu thị trường, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về ngành hàng mà bạn muốn kinh doanh, từ đó có thể lựa chọn được sản phẩm phù hợp, giá cả hợp lý và chiến lược kinh doanh hiệu quả. Hãy dành thời gian để tìm hiểu và lập kế hoạch trước khi bắt đầu bán hàng online để tăng khả năng thành công của bạn.
Tìm hiểu khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu, mong muốn và khả năng mua sản phẩm của bạn. Để tìm hiểu khách hàng mục tiêu trong cách bán hàng online đắt khách, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Xác định đặc điểm của khách hàng mục tiêu, bao gồm: giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, sở thích, vấn đề, mong muốn,…
- Tạo ra những nhóm khách hàng mục tiêu (persona) dựa trên các đặc điểm đã xác định.
- Nghiên cứu thói quen và hành vi của khách hàng mục tiêu trên internet, bao gồm: kênh thông tin, từ khóa tìm kiếm, nội dung quan tâm,…
- Lắng nghe và tương tác với khách hàng mục tiêu trên các kênh online, bao gồm: website, fanpage, group, email, chatbot,…
- Thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng mục tiêu từ các công cụ phân tích web, bao gồm: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar,…
Việc tìm hiểu khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn hiểu được nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với họ. Bạn cũng có thể tạo ra những thông điệp marketing hấp dẫn và thuyết phục họ mua hàng.
Xây dựng website chuyên nghiệp
Website là kênh bán hàng online quan trọng nhất của bạn. Đây không chỉ là nơi bạn giới thiệu và bán sản phẩm cho khách hàng, mà còn là nơi bạn xây dựng uy tín và thương hiệu của mình. Đây là một trong những yếu tố để quan trọng trong cách bán hàng online đắt khách. Để xây dựng website chuyên nghiệp, bạn cần chú ý đến các yếu tố sau:
- Thiết kế website đẹp mắt, dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị di động.
- Nội dung website phải rõ ràng, hấp dẫn và có giá trị cho khách hàng.
- Tối ưu website cho SEO (Search Engine Optimization), tức là làm cho website dễ được tìm kiếm và hiển thị trên các công cụ tìm kiếm như Google.
- Tích hợp các công cụ hỗ trợ bán hàng online trên website, bao gồm: Giỏ hàng, thanh toán online, chatbot, email marketing, …
- Đảm bảo website hoạt động ổn định và an toàn.
Việc xây dựng website chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực, và tăng doanh số bán hàng online.
Thực hiện SEO Marketing
SEO Marketing là việc sử dụng các kỹ thuật SEO để tăng thứ hạng và lượng truy cập của website trên các công cụ tìm kiếm. Đây là một trong những cách bán hàng online đắt khách và chi phí thấp, vì bạn có thể thu hút những khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua hàng của bạn. Để thực hiện SEO Marketing, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Nghiên cứu từ khóa, tức là tìm ra những từ khóa mà khách hàng mục tiêu của bạn sử dụng để tìm kiếm sản phẩm của bạn trên các công cụ tìm kiếm.
- Tối ưu website cho từ khóa, tức là sử dụng từ khóa một cách hợp lý trên các thành phần của website, bao gồm: Tiêu đề, mô tả, nội dung, hình ảnh, liên kết,…
- Tạo ra nội dung chất lượng cho từ khóa, tức là viết những bài viết hay những trang web có giá trị cho khách hàng và liên quan đến từ khóa của bạn.
- Xây dựng liên kết chất lượng cho website, tức là có những liên kết từ những website uy tín và có liên quan đến website của bạn.
Việc thực hiện SEO Marketing sẽ giúp bạn tăng lượng truy cập và doanh số bán hàng online từ các công cụ tìm kiếm.
Chú trọng đầu tư vào hình ảnh của sản phẩm
Hình ảnh là yếu tố quan trọng trong bán hàng online, sẽ giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và sinh động về sản phẩm của bạn. Hình ảnh cũng có thể gây ấn tượng và kích thích cảm xúc của khách hàng, từ đó thúc đẩy họ mua hàng. Để chú trọng đầu tư vào hình ảnh của sản phẩm, bạn cần làm những điều sau:
- Chụp hình ảnh chất lượng cao cho sản phẩm, với ánh sáng, góc độ và nền phù hợp.
- Chỉnh sửa hình ảnh để làm nổi bật các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm.
- Thêm những yếu tố hỗ trợ cho hình ảnh, như: logo, slogan, giá, khuyến mãi,…
- Hiển thị hình ảnh trên website và các kênh online một cách rõ ràng và thu hút.
Việc chú trọng đầu tư vào hình ảnh của sản phẩm là cách bán hàng online đắt khách sẽ giúp bạn tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng với sản phẩm của bạn.
Lựa chọn đúng thị trường ngách tiềm năng
Thị trường ngách là một phân khúc nhỏ của thị trường lớn, có nhu cầu riêng biệt và ít bị cạnh tranh. Ví dụ: thay vì bán quần áo nam nữ, bạn có thể bán quần áo cho người cao tuổi, hoặc quần áo cho người thừa cân. Đây là những thị trường ngách có nhu cầu cao nhưng ít có nhà cung cấp.
Để lựa chọn được thị trường ngách tiềm năng, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu nhu cầu, sở thích, đau khổ của khách hàng mục tiêu. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Trends, Keyword Planner, Facebook Insights… để thu thập dữ liệu.
- Phân tích đối thủ: xem xét các nhà cung cấp khác trong thị trường ngách mà bạn muốn vào. Bạn cần tìm hiểu về sản phẩm, giá cả, chất lượng, chiến lược marketing, ưu điểm và nhược điểm của họ.
- Đánh giá tiềm năng: sau khi có được thông tin về thị trường và đối thủ, bạn cần đánh giá xem liệu bạn có khả năng cạnh tranh được hay không. Bạn cần xem xét các yếu tố như: kích thước thị trường, mức độ cạnh tranh, mức độ chuyên môn, chi phí sản xuất và quảng cáo…
- Kiểm tra ý tưởng: trước khi quyết định vào một thị trường ngách nào đó, bạn nên kiểm tra xem ý tưởng của bạn có được khách hàng ủng hộ hay không. Bạn có thể tạo ra một sản phẩm mẫu (prototype), một trang web giới thiệu (landing page), hoặc một chiến dịch quảng cáo để thu hút sự chú ý và phản hồi của khách hàng.
Tạo dựng thương hiệu, quảng cáo cửa hàng
Thương hiệu là yếu tố quan trọng để tạo ra sự khác biệt và niềm tin cho khách hàng. Một thương hiệu tốt sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng, tăng doanh số và lợi nhuận. Để tạo dựng một thương hiệu cho cửa hàng online của bạn, bạn cần làm các việc sau:
- Xác định giá trị cốt lõi: Là những điều mà bạn muốn khách hàng nhận ra và nhớ đến khi nghĩ đến cửa hàng của bạn. Giá trị cốt lõi có thể là: chất lượng, giá cả, dịch vụ, sáng tạo, trách nhiệm… Bạn cần xác định giá trị cốt lõi phù hợp với thị trường ngách và khách hàng mục tiêu của bạn.
- Tạo ra bản sắc thương hiệu: Là những yếu tố nhận dạng cho thương hiệu của bạn, bao gồm: tên, logo, slogan, màu sắc, font chữ, hình ảnh… Bạn cần tạo ra một bản sắc thương hiệu độc đáo, ấn tượng và phản ánh được giá trị cốt lõi của bạn.
- Xây dựng uy tín thương hiệu: Là cách mà bạn gây dựng sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng. Bạn cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, chính sách bảo hành, đổi trả, giao hàng… Bạn cũng nên tạo ra các nội dung giá trị, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, câu chuyện liên quan đến sản phẩm và thị trường ngách của bạn.
- Quảng bá thương hiệu: Là cách mà bạn tăng cường nhận biết và thu hút khách hàng mới. Bạn có thể sử dụng các kênh quảng cáo như: Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads… để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Bạn cũng nên tận dụng các kênh miễn phí như: mạng xã hội, diễn đàn, blog… để chia sẻ nội dung và tương tác với khách hàng.
Sử dụng đa kênh bán hàng
Không nên chỉ dựa vào một kênh bán hàng duy nhất, mà nên tận dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn. Ví dụ, bạn có thể bán hàng trên website, fanpage, shopee, lazada, zalo, instagram, tiktok, youtube…
Tùy vào sản phẩm và đối tượng mà bạn chọn kênh phù hợp. Điều quan trọng là bạn phải duy trì sự liên tục và nhất quán trong việc cập nhật sản phẩm và nội dung trên các kênh bán hàng.
Việc sử dụng nhiều kênh bán hàng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Bằng cách sử dụng nhiều kênh bán hàng, bạn có thể tiếp cận đến một đối tượng khách hàng đa dạng hơn. Mỗi kênh có thể có một tập khách hàng riêng biệt, từ đó tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng.
- Tận dụng lợi thế của từng kênh: Mỗi kênh bán hàng có đặc điểm và ưu điểm riêng. Ví dụ, website cho phép bạn tạo ra một trang gian hàng độc lập và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng. Fanpage và các mạng xã hội khác giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada cung cấp sẵn cơ sở hạ tầng và độ tin cậy để bán hàng. Việc tận dụng lợi thế của từng kênh giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
- Đa dạng hóa rủi ro: Sử dụng nhiều kênh bán hàng giúp phân tán rủi ro. Nếu một kênh gặp vấn đề hoặc không hiệu quả, bạn vẫn có các kênh khác để duy trì hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải duy trì sự liên tục và nhất quán trong việc cập nhật sản phẩm và nội dung trên các kênh bán hàng.
Lưu trữ thông tin, chăm sóc khách hàng cũ
Khách hàng cũ là nguồn lực quan trọng để bạn duy trì doanh số và tăng doanh thu. Bạn nên lưu trữ thông tin của khách hàng cũ, như tên, số điện thoại, email, địa chỉ… để có thể liên hệ và gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.
Việc xây dựng một cơ sở dữ liệu khách hàng đáng tin cậy giúp bạn tạo ra một mạng lưới liên kết với khách hàng hiện tại và tạo ra cơ hội bán hàng lặp lại. Bằng cách gửi thông tin và thông báo đến khách hàng cũ, bạn có thể giữ họ luôn hứng thú và tạo ra sự nhắc nhở về thương hiệu của bạn.
Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại hay phản hồi, hãy giải quyết kịp thời và chuyên nghiệp. Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả cho các yêu cầu và sự lo lắng của khách hàng sẽ giúp tạo lòng tin và trung thành từ phía họ.
Ngoài ra, bạn cũng nên chăm sóc khách hàng cũ bằng cách gửi lời cảm ơn sau khi họ mua hàng. Điều này không chỉ thể hiện lòng tri ân của bạn đối với sự ủng hộ của khách hàng, mà còn tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với họ. Hãy hỏi thăm về tình hình sử dụng sản phẩm của họ, lắng nghe ý kiến và phản hồi của khách hàng để nắm bắt nhu cầu của họ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cho publish các đánh giá của khách hàng
Một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định mua hàng online là các đánh giá của những người đã mua trước đó. Bạn nên cho phép và khuyến khích khách hàng để lại đánh giá về sản phẩm và dịch vụ của bạn trên các kênh bán hàng. Đó là cách để bạn tăng uy tín và niềm tin của khách hàng tiềm năng.
Các đánh giá từ khách hàng trước đó giúp xây dựng một hình ảnh thực tế về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Khách hàng thường dựa vào những đánh giá này để đánh giá chất lượng và độ tin cậy của bạn. Bằng cách hiển thị các đánh giá tích cực, bạn có thể tạo ra sự ấn tượng tốt và thu hút khách hàng mới. Đồng thời, các đánh giá tiêu cực cũng là cơ hội để bạn cải thiện và khắc phục những vấn đề tồn đọng.
Tối ưu trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng tốt giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, thao tác mua hàng và tạo sự tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của bạn. Để đạt được điều này, bạn nên thiết kế website, fanpage hay các kênh khác một cách chuyên nghiệp, thân thiện và dễ sử dụng.
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng giao diện của website hoặc fanpage của bạn có thiết kế hấp dẫn và thương hiệu rõ ràng. Sử dụng màu sắc, hình ảnh và font chữ phù hợp để tạo nên một trang web đẹp mắt và chuyên nghiệp. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng các thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách bảo hành, giao hàng… được hiển thị rõ ràng và đầy đủ. Khách hàng cần có thể tìm thấy thông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng để đưa ra quyết định mua hàng.
Ngoài ra, tối ưu tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm người dùng. Khách hàng không muốn mất quá nhiều thời gian để chờ đợi trang web hoặc fanpage tải lên. Bạn nên kiểm tra và tối ưu hóa các yếu tố như kích thước ảnh, mã nguồn và công nghệ sử dụng để đảm bảo tốc độ tải trang nhanh và mượt mà.
Bên cạnh đó, tính tương thích với các thiết bị di động cũng là một yếu tố quan trọng. Ngày nay, người dùng thông thường truy cập vào các kênh bán hàng từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng. Đảm bảo rằng trang web hoặc fanpage của bạn có giao diện phù hợp với các thiết bị di động, tự động điều chỉnh kích thước và bố cục để hiển thị tốt trên mọi loại màn hình.
Đề cao tiêu chí “Khách hàng là thượng đế”
Khách hàng là người quyết định thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Do đó, bạn cần luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Một số cách để tạo sự hài lòng cho khách hàng khi bán hàng online là:
- Tạo ra một trang web hoặc fanpage chuyên nghiệp, thân thiện và dễ sử dụng.
- Cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách bảo hành và giao hàng.
- Trả lời nhanh chóng và lịch sự các câu hỏi, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
- Giải quyết kịp thời và linh hoạt các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng bằng cách gửi lời cảm ơn, hỏi thăm ý kiến và nhận xét về sản phẩm.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách tạo ra các chương trình ưu đãi, tặng quà, gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật hoặc các ngày lễ.
Sử dụng chiến lược giá phù hợp
Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Bạn cần phải nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra một mức giá hợp lý và cạnh tranh. Một số chiến lược giá phù hợp khi bán hàng online là:
- Giá theo giá trị: Bạn đặt giá theo giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, không chỉ dựa vào chi phí sản xuất hay nguồn cung. Bạn có thể tăng giá trị của sản phẩm bằng cách tăng chất lượng, thiết kế, tính năng, bảo hành hoặc dịch vụ đi kèm.
- Giá theo tâm lý: Bạn sử dụng các kỹ thuật tâm lý để ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về giá cả.
Ví dụ, bạn có thể sử dụng giá lẻ (99.000 đồng thay vì 100.000 đồng), giá chéo (giảm giá từ 200.000 đồng xuống 150.000 đồng), giá gói (bán nhiều sản phẩm cùng một lúc với mức giá ưu đãi) hoặc giá cao – thấp (so sánh giá của sản phẩm với các sản phẩm khác có giá cao hơn hoặc thấp hơn).
- Giá theo định vị: Bạn đặt giá theo định vị của sản phẩm trên thị trường. Nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm cao cấp, bạn có thể đặt giá cao để tạo ra sự khác biệt và tăng uy tín. Nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm bình dân, bạn có thể đặt giá thấp để thu hút nhiều khách hàng.
Tổ chức chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt
Chương trình khuyến mãi là một cách hiệu quả để tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ. Bạn nên tổ chức chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt như Tết, Giáng sinh, Black Friday, Ngày Phụ nữ, Ngày của Mẹ, Ngày của Cha, Ngày Sinh nhật, Ngày Kỷ niệm… Một số hình thức khuyến mãi phổ biến khi bán hàng online là:
- Giảm giá: Bạn có thể giảm giá một phần hoặc toàn bộ giá của sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Bạn cũng có thể áp dụng giảm giá theo số lượng (mua nhiều giảm nhiều), theo đơn hàng (mua trên một số tiền nhất định được giảm), theo mã giảm giá (khách hàng nhập mã để được giảm) hoặc tặng Coupon.
- Tặng quà: Bạn có thể tặng quà kèm theo sản phẩm khi khách hàng mua hàng. Quà tặng có thể là sản phẩm cùng loại hoặc khác loại, có liên quan hoặc không liên quan đến sản phẩm chính. Quà tặng có thể là miễn phí hoặc có điều kiện (mua trên một số lượng hoặc tiền nhất định mới được tặng).
- Miễn phí vận chuyển: Bạn có thể miễn phí vận chuyển cho khách hàng khi họ mua hàng online. Bạn có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng hoặc chỉ cho các đơn hàng trên một số tiền nhất định.
- Điểm thưởng: Bạn có thể tạo ra một hệ thống điểm thưởng cho khách hàng khi họ mua hàng online. Khách hàng có thể tích lũy điểm và đổi lấy các ưu đãi như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển hoặc các sản phẩm khác.
Giảm hoặc miễn phí vận chuyển
Vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Nhiều khách hàng sẽ từ chối mua hàng nếu phí vận chuyển quá cao hoặc không rõ ràng. Do đó, bạn nên giảm hoặc miễn phí vận chuyển cho khách hàng để tăng tỷ lệ chốt đơn và khách hàng trung thành. Bạn có thể áp dụng các cách sau để giảm hoặc miễn phí vận chuyển:
- Đặt mức giá tối thiểu để được miễn phí vận chuyển, ví dụ: miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000 đồng trở lên. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn để được miễn phí vận chuyển.
- Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và có chiết khấu cao để giảm chi phí vận chuyển. Bạn có thể tham khảo các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost, J&T Express, …
- Tạo các mã giảm giá hoặc voucher cho khách hàng để được giảm hoặc miễn phí vận chuyển. Bạn có thể tạo các mã giảm giá theo thời gian, theo số lượng, theo sản phẩm,… để kích thích khách hàng mua hàng.
Chạy quảng cáo một cách hợp lý
Quảng cáo là một cách hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng cho cửa hàng online của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng cần chạy quảng cáo một cách hợp lý để không bị lãng phí ngân sách và tối ưu hiệu quả. Bạn có thể áp dụng các cách sau để chạy quảng cáo một cách hợp lý:
- Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng của bạn. Bạn cần biết bạn muốn quảng cáo cho ai, họ có những nhu cầu và mong muốn gì, họ hay sử dụng kênh nào để tìm kiếm thông tin và mua hàng, … Điều này sẽ giúp bạn lựa chọn kênh quảng cáo và nội dung quảng cáo phù hợp.
- Chọn kênh quảng cáo hiệu quả và phù hợp với ngân sách của bạn. Bạn có thể chọn các kênh quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads, TikTok Ads, … tùy theo đặc điểm của sản phẩm và khách hàng của bạn. Bạn cũng cần xác định ngân sách quảng cáo hợp lý để không bị thâm hụt hoặc bỏ lỡ cơ hội.
- Thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn và thuyết phục. Bạn cần tạo ra các hình ảnh, video, slogan, … có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và thể hiện được giá trị và lợi ích của sản phẩm của bạn. Bạn cũng cần có một lời kêu gọi hành động rõ ràng để khuyến khích khách hàng nhấp vào quảng cáo và mua hàng.
Kết hợp với các KOL có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội
KOL (Key Opinion Leader) là những người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, có nhiều người theo dõi và tin tưởng vào ý kiến của họ. Kết hợp với các KOL là một cách hiệu quả để tăng uy tín và doanh số cho cửa hàng online của bạn. Bạn có thể áp dụng các cách sau để kết hợp với các KOL:
- Tìm kiếm và liên hệ với các KOL phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng của bạn. Bạn nên chọn các KOL có lượng người theo dõi cao, có tương tác tốt, có chuyên môn và kinh nghiệm về lĩnh vực liên quan đến sản phẩm của bạn. Bạn có thể tìm kiếm các KOL trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, …
- Thỏa thuận với các KOL về phương thức và nội dung hợp tác. Bạn có thể gửi sản phẩm cho các KOL để họ trải nghiệm và đánh giá, hoặc thanh toán để họ quảng bá sản phẩm của bạn trên kênh mạng xã hội của họ. Bạn cũng cần thống nhất với các KOL về nội dung, thời gian, phạm vi và chi phí của việc hợp tác.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của việc hợp tác với các KOL. Bạn cần theo dõi số lượng người xem, bình luận, chia sẻ, nhấp vào link, mua hàng, … từ các bài viết hoặc video mà họ đăng tải để đánh giá hiệu quả của việc hợp tác. Bạn cũng cần nhận xét và góp ý để cải thiện chất lượng và hiệu quả của việc hợp tác trong tương lai.
Chú trọng vào khâu đóng gói và giao hàng
Khâu đóng gói và giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng và khuyến khích họ mua lại sản phẩm của bạn. Bạn cần chú trọng vào khâu đóng gói và giao hàng, bằng cách:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, sạch sẽ, an toàn, có tem nhãn và hóa đơn.
- Sử dụng các vật liệu đóng gói thân thiện với môi trường, có thể tái sử dụng hoặc tái chế.
- Thêm các phụ kiện như thiệp cảm ơn, sticker, phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm theo để tăng giá trị cho sản phẩm và làm hài lòng khách hàng.
- Chọn các đơn vị vận chuyển uy tín, nhanh chóng, có dịch vụ theo dõi đơn hàng và thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng.
- Giao hàng miễn phí hoặc giảm phí cho các đơn hàng có giá trị cao hoặc là khách hàng thân thiết.
Kết hợp “hiệu ứng số 9” trong Marketing
“Hiệu ứng số 9” là một kỹ thuật Marketing hiệu quả, dựa trên việc sử dụng số 9 trong giá cả sản phẩm để tạo cảm giác rẻ hơn cho khách hàng.
Ví dụ: Bạn có thể đặt giá sản phẩm là 99.000 đồng thay vì 100.000 đồng, hoặc 199.000 đồng thay vì 200.000 đồng.
Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm của bạn có giá cả hợp lý và hấp dẫn hơn.
Chính sách giao hàng và đổi trả
Chính sách giao hàng và đổi trả là một trong những yếu tố quan trọng để tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng khi mua hàng online. Bạn cần có chính sách giao hàng và đổi trả linh hoạt và rõ ràng, bằng cách:
- Cho phép khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD).
- Cho phép khách hàng đổi trả hàng trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ 7 ngày hoặc 14 ngày) nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc không vừa ý.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả hàng, bao gồm cung cấp thông tin liên hệ, hướng dẫn cách đóng gói và gửi lại hàng, hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác.
- Công khai chính sách giao hàng và đổi trả trên website hoặc fanpage bán hàng, và thông báo cho khách hàng khi có thay đổi.
Kết luận
Trên đây là 20 cách bán hàng online đắt khách và hiệu quả giúp tăng doanh thu mà bạn có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình. Tuy nhiên, để thành công trong việc bán hàng trực tuyến, bạn cần có một chiến lược marketing toàn diện và liên tục cập nhật, phù hợp với thị trường và khách hàng của mình.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị chuyên nghiệp và đáng tin cậy để thực hiện dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài, thiết kế website hay tham khảo về các kiến thức Marketing,… cho doanh nghiệp của mình, hãy nhấc máy và liên hệ ngay với SGO Media qua hotline: 0912.399.322 hoặc Fanpage ngay hôm nay. Chúng tôi cam kết về đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm sẽ sẵn lòng tư vấn và hỗ trợ bạn với thời gian nhanh nhất trong quá trình tăng cường sự thành công trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn nhé.
